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Nessa seção você encontrará algumas perguntas mais comuns e suas respostas de nossos clientes e amigos à respeito de comércio eletrônico.
Como Comprar
1) Como primeiro passo para a sua compra, por favor pesquise em nosso sistema a disponibilidade do produto que deseja no lado esquerdo da tela e clique em "PROCURAR". Basta digitar o tipo de produto desejado e o sistema buscará em nosso estoque todos os itens disponíveis, com respectivas marcas e preços.
2) Quando o sistema retornar o resultado da pesquisa você pode ter mais informações dos produtos, clicando sobre sua descrição, ou adicionar o produto ao carrinho de compras, clicando no ícone "comprar". Você pode continuar efetuando suas compras, incluindo tantos produtos quantos queira no carrinho de compras. Até esse momento, você pode excluir itens ou cancelar sua compra.
3) Ao concluir a escolha dos produtos, você pode visualizar sua cesta de compras no ícone "minhas compras", localizado na parte superior da tela. Você pode alterar quantidades de itens, excluir itens, continuar comprando ou fechar sua compra.
4) Ao fechar a compra, caso você ainda não seja cadastrado em nosso sistema, basta efetuar o cadastro com seus dados para faturamento e envio das mercadorias. Caso você já seja um cliente KEAGE, basta se identificar perante o sistema, na parte superior da tela, indicando seu CPF(pessoa física) ou CNPJ(pessoa jurídica) e sua senha.
5) O último passo é indicar uma das formas de pagamento disponíveis. Para informações sobre as formas de pagamento, veja a opção "formas de pagamento" na ajuda on-line.
Formas de Pagamento
A KEAGE oferece aos seus clientes várias formas de pagamento. Seguem abaixo as explicações sobre cada uma.
Sedex à cobrar: Nessa modalidade de pagamento, o cliente só faz o pagamento ao receber a mercadoria. Ao indicar sedex à cobrar, a mercadoria segue via sedex, com chegada prevista em até 48 horas do dia despachado, para o posto dos Correios mais próximo do endereço indicado. Os Correios enviam para o cliente um comprovante de chegada da mercadoria, o qual permite ao cliente se dirigir à agência dos Correios e retirar a mercadoria, mediante o pagamento da mesma.
Boleto bancário: Ao escolher essa modalidade de pagamento, ao final do processo de compra, é emitido na tela do computador um boleto de pagamento bancário. Esse boleto poderá ser pago, até a data do seu vencimento, em qualquer agência da rede bancária ou através do sistema de internet banking do cliente, de forma on-line. Neste caso, o prazo de entrega de seus produtos será contado a partir da data de pagamento do Boleto. O material somente será despachado após a confirmação do pagamento do boleto.
Débito em conta corrente: Caso o cliente seja correntista do Banco do Brasil, pode optar por autorizar o débito automático em sua conta corrente. Dessa forma, após o fechamento da compra, o cliente é redirecionado para o site do Banco do Brasil e autoriza o débito automático de sua conta corrente. Esse processo é feito de forma totalmente segura, no próprio servidor do Banco do Brasil e os dados da conta corrente não passam pela KEAGE. O material somente será despachado após a confirmação do débito.
Depósito bancário: O cliente pode optar por efetuar o depósito em conta corrente no Banco do Brasil. Esse depósito pode ser feito via DOC, depósito nos terminais de auto-atendimento, via transferência bancária ou TED. Os dados da conta corrente serão fornecidos no momento do fechamento da compra. O material somente será despachado após a confirmação do crédito na conta.
Cartão de crédito: A forma de pagamento via cartão de crédito ainda está sendo implementada, não estando disponível.
Formas de Entrega
A KEAGE ON LINE possui um sistema dinâmico para o cálculo do prazo de entrega. Com isso oferecemos uma informação mais precisa sobre o tempo de trânsito de cada pedido efetuado. Esse prazo varia de acordo com a disponibilidade do produto em estoque e o seu local de entrega. A informação está disponível na cesta de compras, e para verificar o prazo correto de um determinado produto basta fazer uma simulação de compra.
1) escolha o produto desejado e clique em comprar;
2) na cesta de compras indique a sua localidade;
3) O prazo de entrega aparecerá na tela junto com o valor do frete.
Importante: o prazo de entrega informado passa a valer a partir da aprovação do crédito, tanto por parte da operadora do cartão (caso a compra tenha sido efetuada por este sistema), quanto pelo pagamento por depósito ou boleto bancário. Lembramos que este prazo não está livre de eventualidades, tais como: endereço errado e problemas nos Correios ou transportadoras.
Tipos de Frete
A maior preocupação da KEAGE ON LINE é oferecer um preço de frete justo para todos os seus clientes. O preço do frete cobrado de nossos clientes é exato, sem cálculo de média de preço ou média de peso.
O cálculo do custo do frete leva em consideração as seguintes variáveis:
• Peso total a ser transportado.
• Local da entrega.
• Valor dos produtos, para cálculo do seguro.
O sistema de frete adotado nesta loja favorece também quem compra em grandes quantidades, pois a relação custo do transporte / preço do produto diminui com o aumento do peso a ser transportado.
Caso você necessite de informações adicionais ou esclarecimento de dúvidas, por favor entre em contato com o Gerente on-line ou com a nossa Central de Atendimento: 85 3261 6333 (de Segunda a Sexta das 8:00 às 18:00hs).
Compra Segura
Utilizamos o software padrão da Internet para segurança (SSL) que permite criptografar, ou seja, codificar toda a sua informação pessoal. Caso você necessite de informações adicionais ou esclarecimento de dúvidas, por favor entre em contato com o Gerente on-line ou com a nossa Central de Atendimento: 85 3261 6333 (de Segunda a Sexta das 8:00 às 18:00hs).
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